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企业人力资源管理-
员工沟通
与
管理54页
企业人力资源管理-员工沟通与管理54页企业人力资源管理-员工沟通与管理54页企业人力资源管理-员工沟通与管理54页
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[人力资源管理]
沟通
与
员工
关系处理
[人力资源管理]沟通与员工关系处理
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1
请看这组数据
单位:万人
400 340 350 300 250 212 200 145 150 100 应届本科毕业生 2001 2002 2003 2004 2005
2
280
115
2
职业人的要求
态度
知识
技能( 技能 ( 技 巧)
3
3
职业人必须掌握的三大技巧
团队合作
有效沟通
时间管理
4
4
我们今天的范围
上行沟通
平行沟通
下行沟通
5
5
课程大纲
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
沟通的基本概念 沟通的技巧 如何与不同性格的对象沟通 如何让对方接受你的意见
6
6
第一部分 沟通的基本概念
7
7
沟通的定义
沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式,对一个有形的问题进 行信息传递和交换的过程。
8
8
沟通的目的
将信息传递出去 被理解 被接受 得到答复性的行动
9
9
沟通的原则
简 单 “大家不要生气,生气会犯嗔戒的。你也太调皮
了,我跟你说过,叫你不要乱扔东西,乱扔东西
清 楚 是不对的。诺,你看,我还没有说完呢,你把棍
子又给扔掉了。月光宝盒是宝物,你把它扔掉会 污染环境。唉,要是砸到小朋友呢怎么办?就算 没砸到小朋友,砸到那些花花草草也总是不对的 呀。”
准 确 直 接
10
10
为什么需要沟通
事物往往是很复 杂的,价值观决 定了我们对同样 的事物产生不同 的意见
11
11
什么是价值观
价值观是人们行
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交流
与
沟通
未来离婚的原因大部分不再是婚外情未来离婚的原因大部分不再是婚外情——手机 手机•• 世界最遥远的距离是:我在你身边,而你 世界最遥远的距离是:我在你身边,而你却在玩手机! 却在玩手机!• 一家咖啡馆的
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人际关系
与
沟通
技巧
人际关系与沟通技巧人际关系与沟通技巧2014.1 2014.1 启东市基层党员冬训课件 启东市基层党员冬训课件早上你去上司办公室,汇报工作的时 早上你去上司办公室,汇报工作的时候,上司说起上班时钱包掉
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沟通
与
协调
2通过本章学习,你应该知道:1、沟通的含义;2、沟通的过程;3、信息沟通方式和类别;4、有效沟通的障碍以及克服方法;5、协调的含义;6、冲突的含义、分类;7、管理冲突的方法和对策。3曾经有个小国的人到
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沟通
与
协调
2通过本章学习,你应该知道:1、沟通的含义;2、沟通的过程;3、信息沟通方式和类别;4、有效沟通的障碍以及克服方法;5、协调的含义;6、冲突的含义、分类;7、管理冲突的方法和对策。3曾经有个小国的人到
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人际关系
与
沟通
C(否)1.你是否經常面帶微笑?2.你會主動與人打招呼嗎?3.別人認為你是個風趣好玩的人嗎?4.你經常為別人著想嗎?5.是否常有朋友主動來找你?6.你覺得自己容易親近別人嗎?7.你的朋友喜歡接受你的意
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沟通
与
礼仪
沟通与礼仪
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时间:2019-03-30
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沟通
与
协调
2通过本章学习,你应该知道:1、沟通的含义;2、沟通的过程;3、信息沟通方式和类别;4、有效沟通的障碍以及克服方法;5、协调的含义;6、冲突的含义、分类;7、管理冲突的方法和对策。3曾经有个小国的人到
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与
协调
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