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第六章CRM中的数据管理与分析6.1客户数据及其重要性 6.2客户数据的处理、分析与应用 6.3数据仓库及其在CRM中的应用 6.4数据挖掘及其在CRM中的应用介绍 案例讨论题 本章小结 思考与实践2
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doc 企业CRM与ERP管理的集成研究
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