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ppt 客户关系管理CRM与物流
教授（一）：客户关系管理是什么？客户关系管理的产生客户关系管理应运而生的需求基础企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了一定的效益。企业普遍存在信息化程度越来越不能适应业务发展的需要现象。 企业要求提
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ppt 客户关系管理第七讲CRM与业务流程再造
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ppt 第二章 crm中的营销策略与方法
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