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SupplyChain Management 0本章内容要点：- 客户关系管理- 顾客价值与供应链管理- 供应链成员间的伙伴关系- 供应商关系管理客户关系管理理论Supply Chain Manage
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客户关系管理客户关系管理“一个中心、两个基本点” 以客户满意度为中心，以客户关系管理理念为指导思想，以IT技术为支撑工具CRM客户关系管理客户关系管理是企业处理其经营业务的一个态度、倾向、价值观客户关
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客户关系管理张凤玲考核方式平时40 分•出勤10 分•提问10 分•上机20 章CRM概述1.1客户关系管理含义 技术的推动核心思想： 以客户为中心，提高客户满意度，改善客户关系，进而提高企业竞争力客
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中国某某国际信托投资公司经纪业务管理变革项目客户关系管理营运模式ADX公司二零零二年三月十三日报告大纲报告简介客户关系管理目标现状分析3.1现有客户细分方法3.2 客户数据初步分析3.3 现有服务组合
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