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xls (电商运营部客服中心)部排班统计表
第1页之总21页（）部（）月排班表 职位 休息天数 请假天数 合计 备注张三A 31023 31李四A 31填表负责人签字运营主管审批 人力资源部审核填表说明： 1、填表负责人如实准确填写排班信息：班
价格： 10.00豆元 大小：248.5K页码：21页时间：2018-10-30浏览：1
xlsx 1、个人绩效考核评分模板-客服
被考核人：项目分类具体指标释义 考核人 权重 评分主管10105510555510105555参与公司业务拓展或对部门制度提出建设性意见对公司业务推广及服务推广做出重大贡献其他贡献并受到口头或书面表扬
价格： 免费 大小：11.93K页码：1页时间：2017-12-08浏览：0
xlsx 客服预约登记表
客服预约登记表
价格： 8.00豆元 大小：10.85K页码：1页时间：2017-03-29浏览：0
xlsx 【客服管理】客户服务和客户关怀表
客服服务和客户关怀表日期咨询量 成交量 询单转化率 成交额 平均响应时间 收集客户基本信息数量 今天最佳的回复技巧 今天最待改进的回复日期 姓名 ID 手机 生日 年龄 职业 其他分类目特殊属性（如服
价格： 5.00豆元 大小：10.81K页码：2页时间：2019-05-11浏览：0
xls 客服代表绩效评定标准V1.0版201511
月接通量非常满意 满意 不满意 邀评比 满意度 质检分数 服务质量 服务质量系数 单项考核 提成* *模拟2500 900111 33 200 41.76% 0.6 96.84% 58.10% 350
价格： 免费 大小：927.0K页码：5页时间：2019-06-21浏览：1
xlsx 项目客服代表绩效评定标准V1.0
月接通量非常满意 满意 不满意 邀评比 满意度 机试考试分数 质检分数 服务质量 服务质量系数 单项考核 提成* *模拟2500 900111 33 350 41.76% 0.6 96.84% 58.
价格： 免费 大小：415.19K页码：5页时间：2019-06-21浏览：2
xlsx 00A 客服中心缺乏附表汇总（更新至0703）_汇报版
编号流程名称 流程主责 缺乏附表及话术（黄色为暂时没有的表单）01 客服中心应急处理流程 客服经理（外包服务商） 《系统问题记录表》02 客服投诉处理流程 投诉主管 《投诉事件汇总表》03 电话客服岗
价格： 免费 大小：12.71K页码：2页时间：2019-06-22浏览：7
xlsx 客服中心外包建议书V1.0
人员结构预测序号员工类型 数量（普席） 说明 工资标准（普席）1 话务员 50 3000 1500002 工单投诉处理员 300003 直接生产员工小计 50 150000 班次类别以及人员需求4 班
价格： 免费 大小：17.4K页码：3页时间：2019-06-24浏览：5
xlsx 淘宝客服绩效考核表.xlsx
淘宝客服绩效考核表姓名：分数：说明：考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作、日常考核四部分组成工作业绩：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质保量的完成考核关键点工作质量工作完成及时性工作饱和度
价格： 10.00豆元 大小：28.47K页码：2页时间：2017-05-16浏览：2
xlsx 淘宝客服绩效考核表.xlsx
淘宝客服绩效考核表姓名：分数：说明：考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作、日常考核四部分组成工作业绩：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质保量的完成考核关键点工作质量工作完成及时性工作饱和度
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