企业工具- Docin.com豆丁网

xlsx 《交互智能平板培训》【新人培训用】工单客服工单抽审标准

工单分类内容评分标准评分远程处理上门维修客户送修确保配件或整机已经修好并返回客户，审核内容要点同上返厂维修确认工单备机已经返厂、返修机已经送达客户并安装完毕，返厂单一般涉及多次上门，上门次数需

价格： 10.00豆元大小：10.14K页码：3页时间：2017-04-16浏览：2

xls 月度客服人员绩效考核表(KPI)模板.xls

月度客服人员绩效考核表(KPI)模板.xls客,月,模板,客服部,XLS,绩效考核表,KPI,月度考核,月度考核表

价格： 10.00豆元大小：14.31K页码：1页时间：2017-05-19浏览：0

xls 绩效考核表-杨家山店(客服)

绩效考核表-杨家山店(客服),客服绩效考核表,淘宝客服绩效考核表,客服kpi绩效考核表,客服主管绩效考核表,客服人员绩效考核表,客服部绩效考核表,客服专员绩效考核表,淘宝客服绩效考核表格,物业客服绩效考核表

价格： 10.00豆元大小：26.5K页码：2页时间：2015-07-17浏览：1

xls 绩效考核表-杨家山店(客服)

绩效考核表-杨家山店(客服)——所有资料文档均为本人悉心收集，全部是文档中的精品，绝对值得下载收藏！

价格： 9.00豆元大小：26.5K页码：2页时间：2012-08-01浏览：0

xls 91q[经济/管理]房务部客服主管绩效考核表

91q[经济/管理]房务部客服主管绩效考核表/>
200 姓名：姓名：考核指标工作计划达成率任务绩效费用预算完成率卫生检查达标率部门人员流失率管理绩效部门违规事件率客户投诉率部门投诉率执行能力领导能力能力绩效计划能力判断与决策能力沟通能力专业技能等级卓越（）优秀（说明: 说明: 1 2 3 4 工号：工号： 
年月房务部客服主管绩效考核表 考核日期: 考核日期: 年评分良好及格不及格 87 65 40 87 87 87 87 87 87 87 87 87 87 87 87 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 ）差（ 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 ）总得分: 总得分: 月日 
权重 25% 20% 25% 3% 10% 4% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 1% ）称职（ 
优秀 109 109 109 109 109 109 109 109 109 109 109 109 109 
得分 
）待改进（ 
每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标得分之和为考核总得分。考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进，77分及以下为差。 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d 类工作权数为0.5。工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优秀,

价格： 10.00豆元大小：23.5K页码：2页时间：2011-08-02浏览：1

xls 8月客服绩效考核表

工厂责任人：第一部分部门工作绩效考核考核指标考核细则考评依据（统计）考核依据考核结果备注构件制作与质量按公司考核标准执行暂时未发现此类现象。采购物质验收入库按清单验收材料工具设备工具设备

价格： 10.00豆元大小：44.5K页码：4页时间：2014-08-07浏览：0

xls 客服绩效考核表(xls)

客服绩效考核表(xls),淘宝客服绩效考核表,客服部绩效考核表,客服绩效考核表,客服人员绩效考核表,客服kpi绩效考核表,客服主管绩效考核表,淘宝客服绩效考核表格,客服专员绩效考核表,客服部经理绩效考核表

价格： 6.00豆元大小：22.5K页码：1页时间：2015-10-27浏览：0

xlsx 43第四节客服部各岗位说明书一、售后客服

43 第四节客服部各岗位说明书一、售后客服

价格： 10.00豆元大小：12.53K页码：2页时间：2015-07-15浏览：0

xlsx 保洁、客服采购单

保洁、客服采购单保洁、客服采购单保洁、客服采购单

价格：免费大小：11.56K页码：1页时间：2017-01-03浏览：0

xls 客服绩效考核表Microsoft_Excel_工作表

客服绩效考核表指标项目分值备注分占比一，平均响应时间三分钟内三分钟以上8 3五，服务热情度非常热情很热情 1十三，客户投诉比重无一次二次三次三次上以8 十四，专业用语非常专业基本专业一般

价格： 10.00豆元大小：41.0K页码：2页时间：2013-01-09浏览：0