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客服绩效考核表Microsoft_Excel_工作表
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客服绩效考核表指标项目分值 备注 分占比一，平均响应时间三分钟内 三分钟以上8 3五，服务热情度非常热情很热情 1十三，客户投诉比重无一次 二次 三次 三次上以8 十四，专业用语非常专业基本专业 一般
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上京东客服每天工作（白班）
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2013年xxx岗位说明书(售前客服主管)
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客服绩效考核表MicrosoftExcel工作表
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绩效考核表、计划、职务说明-在线客服
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提交岗位：提交人：工作目标 战术 战术说明步骤进度责任人 备注积极做好跟踪服务 做好服务 贺希提高客户咨询成交量促成订单 贺希降低客户投拆和退货率做好沟通和服务 贺希使自己的工作更完善学习更多专业知识
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客服部人员绩效考核表
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天津永和迅物流有限公司（）月份 绩效考核表部门：客服部 职务：助 姓名：考核项目及考核内容标准评分标准直属被考核人员自我分类 分值 主管 评价和改进计划品质20目标各类报表、考核表的完成状10况沟通、
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顾客投诉记录表及客服周总结表格.xlsx
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客服中心接听电话记录表.xls
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