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ppt 0318客服部沟通技巧培训
lixin客服管理部培训课程主讲人：张成禹1、沟通的含义2、沟通三大要素3、沟通的两种方式4、沟通的双向性5、沟通的三个行为：说、听、问6、沟通失败的原因7、高效沟通三原则有关成功的因素是：85%是沟
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pptx 客服部礼仪培训
礼n塑造务务相符合的务务形象 与n增强务务 礼n提高自身务务素务n务取一些和客务通的务技巧 沟n提高客务务公司的整 、地位、社角色 衡量人道德水平高低和有无 务的尺度 教n务公司而言塑造公司形象 提高
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pptx 好致新风客服部培训
好致环境客服部培训•••••往复式新风机壁挂式新风机中央全热式新风机第一代单向流第二代双向流全热交换第三代双向流全热交换净化机械控制第四代双向流全热交换高效净化云智能控制功能• 热能回收• 面板手劢旋
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pptx 售后客服部电话沟通技巧培训
内部培训客服部电话沟通技巧目彔页01020304售后客服工作概述售后客服电话技巧售后客服问题处理技巧售后客服服务标准售后客服工作概述市场的竞争归根结底是对客户的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终客
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ppt 客服部业务知识摘要摘要
客服部客服上岗培训目录第一环节1第二环节2第三环节3快件查询流程问题件处理流程C5投诉系统上报仲裁流程（一）快件查询流程第一环节1、金刚系统页面的进入2、走件流程的查询3、问题件的导出4、问题件的回复
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ppt 企业市场客服部5S管理推进手册
市场客服部市场客服部5S管理推进手册 2013.7.8 市场客服部组织架构 组长-卢家剑 张旭东市场客服部 培训计划 7月 1011 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
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pptx 汽车11月份客服部总结
112014-1-18 首保邀约率客户档案录入分析 客户信息定保邀约率 售前 2014-1-18 客户档案录入分析0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 完
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ppt 客服部日常工作操2
第一章客服部日常工作操作手册 概述：1、公司的文化与经营品牌 2、客服的服务宗旨与理念 第一节客服部工作职责 第二节公司总架构、客服部架构 第三节电话热线与接打电话礼仪 概述：1、公司的企业文化与经营
价格： 8.00豆元 大小：1.21M页码：53页时间：2014-12-24浏览：1
ppt 客服部工作计划
客服部2014年工作计划2biquge.com笔趣阁目录2011年活动计划2011年人员培训计划2011年满意度目标2010年工作总结2010年SSI、CSI成绩分析一、2010年SSI
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ppt 天然气公司客服部工作总结.
2014年客服部2014年终工作总结2015-12-1821工作重点234工作不足及解决办法工作想法2015工作规划及工作思路目录2015-12-18 3改善生活质量、提高管道燃气普及率2014年工作
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