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基于呼叫中心的客户关系管理系统的设计与实现
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面对日益激烈的市场竞争，当前国内企业正在向着“以客户为中心”的管理模式转移。这一经营战略策略的转型，使得客户关系管理(CRM)成为企业管理中最热的话题之一，而CRM管理理念日趋成熟的同时，信息技术的快速发展和应用，为企业CRM系统的实现提供了技术保证。基于呼叫中心的客户关系管理系统由于强调了以客户为中心，建立完善持久的客户关系，所以能让企业更好地识别和保持有价值客户，因而越来越受到企业的青睐。 企业CRM系统有多种可以选择的平台，但是J2EE因其良好的开放性和集成性，成为越来越多的企业应用系统的软件设计平台，也是当今国际、国内主流的设计开发平台。J2EE的三层架构，实现业务表现层，业务处理层，数据访问及映射处理层的分离，以低耦合，向下单向访问的技术架构来保证系统的可扩展性和可重用性，系统中各模块以组件化实现，能够通过配置和权限设置，灵活地实现模块扩展和移植，以避免在软件开发过程中因需求不稳定造成巨大的人力财力的浪费。 本文以基于呼叫中心的客户关系管理系统设计开发为研究对象，从客户关系管理的业务特点出发，结合标准的开发平台框架以及关键技术的应用，完成一个完整的可应用实施的CRM系统模型和设计方案。 本文所涉及的关键技术包括开源的J2EE开发平台架构设计，数据库设计开发技术，Acegi安全系统，OCX插件技术等。在建立了CRM模型和落实了关键技术的基础上，选用J2EE为设计开发平台，MySQL为后端数据库，具体完成了客户关系管理系统一期设计，实现了CRM系统呼叫中心和服务平台的设计与开发。本文的研究工作对基于呼叫中心的客户关系管理系统的建设和发展具有一定的参考价值。
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基于Spring的人力资源管理系统的设计与实现
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复旦大学硕士学位论文基于Spring的人力资源管理系统的设计与实现姓名：罗霄申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：戴开宇;臧斌宇20070920论文独创性声萌本论文是我个人在导师指导下进行的研究工
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基于Web的家纺平台客户关系管理系统的设计与实现.
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东华大学硕士学位论文基于Web的家纺平台客户关系管理系统的设计与实现姓名：蒋琴芬申请学位级别：硕士专业：机械设计及理论指导教师：蔡玉华;陈家训20050301基于Ｗｅｂ的家纺平台客户关系管理系统的设计
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基于J2EE框架的人力资源管理系统的设计与实现
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华中科技大学硕士学位论文基于J2EE框架的人力资源管理系统的设计与实现姓名：黄仁泰申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：吴涛20060815华中科技大学硕士学位论文摘要在当今社会，企业的竞争，归根
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基于SSH框架的人力资源管理系统的设计与实现
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随着计算机技术的飞速发展以及应用范围的扩大,越来越多的人们开始利用计算机技术处理生活中遇到的实际问题。当前对于企业而言,最重要的莫过于人力资源,其是企业信息管理中非常重要的组成部分,面对大量的人事信息,采用传统的人工处理方式不仅会浪费大量的人力、财力以及物力而且还容易出错。在这种背景下,开发一个能满足企业需求的人力资源管理系统用于实现企业人事资源的自动化处理变得越来越重要,这也正是本系统开发的目的和意义。 本文对人力资源管理系统的整体开发流程进行了介绍,具体可分为系统开发关键技术的选择、系统分析、系统设计以及系统实现等四个部分。本系统的特点在于引入了Struts、Spring以及Hibernate框架,三种框架的组合与传统开发方式相比有了很大的改进,并且可提高开发效率。 本文可分为四部分: 第一部分是系统开发关键技术的选择。首先通过B/S和C/S开发模式的对比分析,确定基于B/S模式开发系统,然后通过对已有Web开发框架的研究,确定了基于SSH框架实现系统。Struts框架的引入是为了将系统显示层和业务层进行分离,从而可改变系统页面中穿插功能代码的缺陷性。
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基于j2ee的人力资源管理软件的设计与实现
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华东师范大学硕士学位论文基于J2EE的人力资源管理软件的设计与实现姓名：宣宇涵申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：蒲戈光20091001摘要随着互联网的快速发展，企业对于现代化信息管理越来越重视
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基于Web的客户关系管理系统的设计与实现
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2005532012吉林大学硕士学位论文基于Web 的客户关系管理系统的设计与实现Design Web-basedCustomerRelationship Management System作者姓名：
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基于云计算的网上多渠道销售管理系统设计与实现
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IABSTRACTInrecent years, electronic commerce model based salesway, traditionalmanagement enterprisee
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基于web人力资源管理系统的设计与实现
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11引言人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。即运用现代化的科
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基于改进RBM的商品推荐系统设计与实现
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硕士学位论文（中文题名）基于改进RBM的商品推荐系统设计与实现 （英文题名）The design commodityrecommendation system based improvedRBM 研究
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向豆丁求助：有没有基于hid类的红外触摸屏的研究与实现?
