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客服
专员KPI考核表
客服绩效考核方案一、考核目的二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考核,客服人员的考核结果将与公司的业绩和个人业绩挂钩,业绩考核也将作为薪资的主要参考依据,直接决定着个人收入。三、考核形式以
价格: 10.00豆元
大小:20.74K
页码:4页
时间:2017-07-04
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4S市场
客服
回访专员绩效考核表
市场部客服回访专员绩效考核指标权重指标达成 自评分17%抽查回访对各部门反馈的问题进行监督,问题处理后的次日要电访跟踪,处理结果的满意程度。 536客户关怀 311%信息检核 如在回访中发现客户信息有
价格: 10.00豆元
大小:23.5K
页码:2页
时间:2014-11-27
浏览:0
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【
客服
考核】电商
客服
绩效考核表
淘宝天猫电商客服绩效考核表考核年月:被考核客服:序号权重 详细描述 标准 分值 得分1 30.00%X65% 100908075652 25.00%F95% 10090806003 5.00%Y1.1
价格: 5.00豆元
大小:2.35M
页码:25页
时间:2019-05-11
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【
客服
管理】
客服
月度排班表
1011 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30名 星期 0CDO 1今天是:2019年5月11日【星期六】北京时间:12时1
价格: 5.00豆元
大小:32.5K
页码:2页
时间:2019-05-11
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【
客服
考核】
客服
售前售后好评绩效考核
售前售后好评管理绩效考核一、基本情况售前绩效奖金评定标准KPI 标准 分值 权重月目标 实际完成 绩效级别 总分范围 绩效奖金标准 完成数值 打分 分值 95<*=<100300询单付款成功率>=80
价格: 5.00豆元
大小:22.0K
页码:3页
时间:2019-05-11
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【
客服
考核】电商
客服
部绩效考核
项目具体指标 指标权重 评分原则 数据来源 表单 备注 实际达成 领导评分考评人日常询盘转换率 25% 百分比计分制 系统抓取 客服组长 赤兔数据店铺销售总额 20% 百分比计分制 系统抓取 客服组长
价格: 5.00豆元
大小:1.28M
页码:8页
时间:2019-05-11
浏览:0
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客服
部月度绩效考核表(
客服
)
湛江市海宇物业服务有限公司部门:岗位: 被考核人:分值1 不按规定着装(工作服),不佩戴工作牌 22 不文明礼貌,言行不规范 23 不尊敬领导、业主、同事,见面时不打招呼 34 不耐心解释、听取住户意
价格: 10.00豆元
大小:13.0K
页码:2页
时间:2015-06-09
浏览:1
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【
客服
管理】
客服
团队指标
【客服管理】客服团队指标【客服管理】客服团队指标【客服管理】客服团队指标
价格: 5.00豆元
大小:25.5K
页码:2页
时间:2019-05-11
浏览:0
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客服
部以及
客服
人员工作岗位职责说明
客服部及客服人员工作岗位职责说明书部门客户服务部 岗位名称 客服人员任职人 XXX 任职人签字直接主管 XXX 直接主管签字学历 专科工作经历 无专业知识 市场营销业务了解范围岗位目标及权限 解决客户
价格: 10.00豆元
大小:11.5K
页码:2页
时间:2017-07-25
浏览:0
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客服
绩效7大指标
客服绩效7大指标
价格: 10.00豆元
大小:25.5K
页码:2页
时间:2017-04-04
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