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xls 客服人员售前售后绩效考核表Excel模板
售前绩效考核一、基本情况售前绩效奖金评定标准KPI 标准 分值 权重月目标 实际完成绩效级别 总分范围 绩效奖金标准 完成数值 打分 分值A 95<*=<100 300询单付款成功率>=80% 100
价格： 1.00豆元 大小：29.0K页码：3页时间：2019-05-29浏览：0
xls 客服日常的工作流程图
客服部门的日常工作流程图赔偿补偿流程：未通过同意赔偿催发货流程图：正常超期发货错发货流程图：接受 不接受不接受接受大单交易申请流程图： 未通过 通过 通过 未通过订单跟踪路程图：异常买家咨询售后 售后
价格： 2.00豆元 大小：49.5K页码：3页时间：2016-03-26浏览：0
xls 淘宝运营客服工作计划表
周工作计划一每天定时检查一下网店，查看是否有下架的产品，有的话重新上架，以便于更好的销售产品二 每天查看订单销售情况，审核订单，同时跟进老批号产品销售情况，方便更换其他老批号产品。三四 依据节假日和产
价格： 8.00豆元 大小：16.0K页码：1页时间：2015-10-24浏览：1
xls 克罗拉男装淘宝客服绩效考核表
淘宝客服人员绩效考核表姓名：部门： 客服部 考核日期：序 考核项目评分标准权重 考核得分1 销售额 25%2 成功下单率95%~90% 90%~85% 85%~80% 10%4 退款率 工作熟悉程度1
价格： 9.80豆元 大小：16.5K页码：1页时间：2012-11-26浏览：0
xlsx 布偶猫客服绩效考核表
客服部评价区间评价尺度及分数 评分 本栏平均 权重系数工作绩效 40工作能力0.0 工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。以对人才的重视程度及对储备人才的培养情况。对担任职务相关知识的掌握
价格： 免费 大小：14.51K页码：1页时间：2016-08-09浏览：0
xls 房务部客服主管绩效考核表
姓名：工号：考核指标 权重评 分优秀 良好 及格 不及格 分工作计划达成率25% 10---9 8---7 6---5 4---0费用预算完成率 20% 10---9 8---7 6---5 4---
价格： 10.00豆元 大小：21.5K页码：2页时间：2015-07-07浏览：1
xlsx 淘宝云客服在线服务质量相关
类型评分原则 标准分布 评估详情（在线） 场景服务规范 服务基础礼仪执行到位 5礼貌用语：适时使用礼貌用语，例如“请”，“麻烦”…… 麻烦您提供一下订单，小二帮您查询一下。致谢回应：致谢有回应好的亲，
价格： 10.00豆元 大小：39.56K页码：9页时间：2017-04-17浏览：0
xlsx 客服人员【基础培训课程大纲】
客服部【培训课程大纲】课程模块课程民称 主要内容客户服务概念正确理解客户服务客户服务的含义客户服务对于企业和个人的重要意义职业化客户服务对客服服务人员如何提供满意的客户服务客户满意度理论客户对服务的五
价格： 3.00豆元 大小：46.36K页码：4页时间：2020-06-21浏览：0
xlsx 易果客服员工企业文化表现评估表
姓名：一级部门： 仅供参考二级部门 级别（岗位类型）：考核维度考核指标 权重 考核重点 考核标准（供参考使用） 标准 评分15%理解客户，尊重客户、站在对方的角度去考虑问题，及时反馈汇报客户意见并提供
价格： 3.00豆元 大小：31.62K页码：1页时间：2020-06-23浏览：1
xlsx 鑫马速购客服考核标准
鑫马速购客服考核标准
价格： 10.00豆元 大小：14.65K页码：2页时间：2018-03-10浏览：1

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