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[工作计划]
培育
和弘扬民族精神月活动方案
[工作计划]培育和弘扬民族精神月活动方案
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时间:2011-12-14
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市场型和
培育
型战略人力资源管理模式对企业绩效影响的实证研究——...
市场型和培育型战略人力资源管理模式对企业绩效影响的实证研究——基于人力资本属性的探讨市场型和培育型战略人力资源管理模式对企业绩效影响的实证研究——基于人力资本属性的探讨市场型和培育型战略人力资源管理模式对企业绩效影响的实证研究——基于人力资本属性的探讨
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时间:2010-11-04
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[经管营销]
培育
忠诚客户服务管理技巧
[经管营销]培育忠诚客户服务管理技巧
培育忠诚客户服务 培育忠诚客户服务 管理技巧之 决胜终端
讲师: 李 欣 讲师:
为什么进行客户忠诚度的管理? 为什么进行客户忠诚度的管理? 管理
一.
忠诚客户的定义
1.重复购买 2.乐于向别人推荐 3.拒绝你的竞争对手
案例:
假如说你是你们家附近一家餐馆的一个消费 者,你光顾这家餐馆(企业)已经有两年了, 到这家餐馆去用餐,并且呢,你也决定在以 后的时间里,你决定也要长期光顾这家餐馆, 那么对于这个餐馆的老板来说,您到底是不 是属于忠诚顾客呢?
假如说有一天,你搬家了,不在这个小区居住了,你照 例要决定去这家餐馆用餐,突然你发现对面开了一家新 的餐馆,装修的门面非常吸引人,写着开业大吉,然后 折价优惠,那么你可能就会决定,在这家用餐试一试啦, 品尝品尝,各种方面的感觉都不错,所以呢,你以后也 许会选择来这家新的餐馆用餐了。
这时候你还属于第一家餐馆的忠诚顾客吗?
二. 客户忠诚度在企业中的现状分析
客户忠诚的价值: 客户忠诚的价值:
1.
保持一个客户的营销费用仅仅是吸引一个新顾客的 营销费用的五分之一;
2.
向现有客户销售的几率是50%,而向一个新客户销售 产品的几率仅有15%;
3. 4.
客户忠诚度下降5%,企业利润则下降25%; 如果将每年的客
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时间:2012-07-27
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长虹化工厂核心竞争力分析评价与
培育
研究
管理类毕业设计(论文) 工商管理毕业设计(论文)
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时间:2010-10-24
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弘扬和
培育
民族精神月活动总结范文
弘扬和培育民族精神月活动总结范文
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时间:2017-03-23
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小城市
培育
试点工作推进情况汇报
小城市培育试点工作推进情况汇报
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时间:2015-09-03
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唯昕商学院——
培育
忠诚客户服务管理技巧(一)
唯昕商学院——培育忠诚客户服务管理技巧(一) 精心收集的各类精品文档,欢迎下载!
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时间:2012-10-24
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(精品)2010年《弘扬和
培育
民族精神月活动总结》【整理】
(精品)2010年《弘扬和培育民族精神月活动总结》【整理】人文,科技,教育,建筑,合同,项目,工程,方案,设计,研究,探讨欢迎来主页搜索
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时间:2011-11-26
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2010年“弘扬和
培育
民族精神月”活动总结
回顾本次活动月,我校主要开展了以下几个方面的工作: ... 开展以“景华骄傲”为内容的主题活动。在开学典礼上,由丁剑平校长向全体同学发出“人人争做景华骄傲”的号召, ...
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时间:2010-10-03
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2016年企业
培育
工作计划(精简版)
2016年企业培育工作计划(精简版)
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时间:2016-01-10
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