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情绪劳动视角下零售服务人员的人力资源管理
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情绪劳动视角下零售服务人员的人力资源管理
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客户关系管理的路径_企业员工情绪管理
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客户关系管理的路径_企业员工情绪管理
【精品论文】
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关于企业人力资源管理、组织情绪与组织创新调查问卷
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关于企业人力资源管理、组织情绪与组织创新调查问卷,人力资源创新,组织创新,组织创新的趋势有,人力资源组织结构图,创新型组织,组织工作创新,人力资源组织,基层组织工作创新,创新组织生活
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情绪劳务者人力资源管理措施对改善负面情绪效应之配适研究
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宏源证券-金融危机下半场(资产负债表修复效应),全球风险溢价(避险...
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临时紧急报告（3）金融危机下半场（资产负债表修复效应），全球风险溢价（避险情绪）急剧上行 分析师：Sihai Fang;徐阳 发表日期：2009 18日上午九点 金融危机预观察，每日十大指标 指标 2
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人性化管理：给员工放情绪假-案例-人力资源规划
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人性化管理：给员工放情绪假-案例-人力资源规划
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基于情绪劳动管理的公共部门人力资源管理再审视
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基于情绪劳动管理的公共部门人力资源管理再审视
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职场中的情绪聪明总结[教学]
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旅游业员工情绪劳动与员工满意度和情绪衰竭的关系研究
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摘要旅游业作为服务业的龙头，对我国国民经济的发展起着至关重要的作用。旅游业服务人员在面对顾客时，往往需要按照行业标准以特定的情绪去进行情绪劳动，同时其员工满意度和情绪衰竭也受其影响。越来越多的旅游业管
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[人力资源管理]公司员工情绪管理培训
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[人力资源管理]公司员工情绪管理培训
培训讲师：
培训纪律
1.准时参课，在音乐停止前坐下。 2.要全程参与课程，不得提前离开。 3.在课程进行时不准饮食、吸烟或者嚼口香糖。 4.不可私下交谈，只在讲师允许下才可说话。 5.在课程期间不可录像、录音。 6.关掉您的手机或者将手机调至无声。 7.用空杯心态。
为什么要提高情商？
简单来说，情感智商是自我管 理情绪的能力 eq情绪商数是一个度量情绪能 力的指标。 戈尔曼教授认为：人的成功， 智商指数只占20％，最重要的 “其它因素”占到80％。而这“其 它因素”就是情商!
请重视情商培养
请重视情商培养
我们经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使 他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就 职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定， 适应环境能力强，对外界和上司、同事没有过分苛求， 对自己有适当的评价，不因外界的影响而“热胀冷缩”， 在受到挫败时能“重整旗鼓”，并能不断提高自身心理 素质，从不怨天尤人或悲观失望。这样他的智商和潜 能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。
请重视情商培养
反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼 夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或 是愤世
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