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淘宝客服部规章制度淘宝客服规章制度流程 淘宝客服规章制度 淘宝客服管理制度的一些流程，可供参考。 1.上班时间：白班8:30-17:30，晚班17:30-凌晨1:00，每周单休，做六休一，休息时间由组
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pptx 汽车11月份客服部总结
112014-1-18 首保邀约率客户档案录入分析 客户信息定保邀约率 售前 2014-1-18 客户档案录入分析0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 完
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docx 客服部经理绩效考核表
《绩效、薪酬、股改方案导入班》资料客服部经理考核评分表（月度）姓名 部门 岗位 填表日期 指标要求评分规则 得分能 标85%客户回访 所有客户每三月回访一次完成所有回访安排10分 完成90%以上5分
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ppt 客服部日常工作操2
第一章客服部日常工作操作手册 概述：1、公司的文化与经营品牌 2、客服的服务宗旨与理念 第一节客服部工作职责 第二节公司总架构、客服部架构 第三节电话热线与接打电话礼仪 概述：1、公司的企业文化与经营
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