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2015电大《客户关系管理》复习资料
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1.服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性。 .标准答案：正确2. 从目标客户群搜集的数据一般是离散的、结构化的、无需验证的。 .标准答案：错误3. CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。 .
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【电大】人力资源管理复习资料
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【电大】人力资源管理复习资料
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电大公共部门人力资源管理复习资料——小抄
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中央电大精编人力资源管理复习资料
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中央电大精编人力资源管理复习资料
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2015电大《公共部门人力资源管理》资料小公共部门人力资源管理
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非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（ACD 制度合法性的内涵说到根本处就是（BC 根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，包括 （ABCD 影响人力资源数量的因素有多种，其主
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电大《人力资源管理》选择题复习资料
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一、选择题（请将正确答案的序号填在括号内）1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（ 人员素质观2、人力资源与人力资本在（ ）这一点上有相似之处 能力3、具有内耗性特征的资源是（ 矿产资源:
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中央电大09秋人力资源管理复习资料全
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电大《人力资源管理》复习资料
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电大《人力资源管理》复习资料
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电大工商企业经营管理复习资料小抄
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