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ppt 企业企业价值顾客价值顾客
第六章服务管理第一节客户关系管理•一、客户关系管理概述• （一）客户关系管理的含义1.Gartnet Group认为，客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客
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ppt 顾客知觉价值顾客关系与忠诚度
生：N99B0011N99B0011李佩芸 李佩芸N99B0015 N99B0015陳慧珊 著著1818customer perceived value=CPV customer perceived
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ppt 顾客满意度顾客忠诚度
/34前言：企業的價值何在？瀏覽任何一家稍有規模的企業的網站，在企業願景、使命或經營理念之下，總有一段文字直接或間接的表達我們為顧客或大眾提供什麼價值？4/34前言：企業的價值何在？秉持著「真心誠意」
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pptx 顾客关系管理与顾客满意度
一、牛牛文库文档分享1、起 来自北美和欧洲的权威机构提供的统计数据表明:•在全球500强企业中，它们在5年内大约流失50％的客户。• 企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户
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ppt COPC顾客服务提供商标准
1COPC-2000顾客服务提供商标准二00八年四月2简介提纲COPC绩效管理体系介绍COPC顾客服务提供商标准合规性评估类别1.0-4.0展示文件1术语表3COPC绩效管理体系介绍Clients客户
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ppt 神秘顾客检测
CopyrightHarvey Gilbert Copyright Harvey GilbertMystery Shopping MysteryShopping PositiveResults Pos
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ppt 导购员与顾客心态分析
导购员与顾客心态分析导购员与顾客心态分析导购员与顾客心态分析
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ppt 顾客抱怨管理
顾客抱怨管理
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ppt 品质创新及顾客回应
4-2在你能夠做到一件事情之前，你首先一定要清楚地在心裡看到它。正因為有目標的人會成功，是基於他們知道他們要往那裡前進。---Alex Morrison企業診斷與績效評估：策略管理觀點ch4企業作業功
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ppt 如何读懂顾客
读懂顾客DUDONG GU KE XIN LI顾 客类型及性格特征GU KE LEI XING JI XING GE TE ZHENG领导者还是追随者 外向地还是内向的追求成就的还是满足现状 独立的还
价格： 4.00豆元 大小：315.5K页码：61页时间：2017-03-19浏览：0

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