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pdf 客户关系管理（CRM）理论、方法与应用研究
河北工业大学硕士学位论文客户关系管理（CRM）理论、方法与应用研究姓名：陈洪建申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：张学民2002.10.1客户关系管理理论、方法与应用研究摘要随着电子商务时
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ppt 客户关系管理（CRM）与电子商务
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pdf 客户关系管理（CRM）中潜力客户的识别与发展
客户关系管理（CRM）中潜力客户的识别与发展
现代管理理论是以“系统理论”、“决策理论”、“管理科学理论”等学派为代表，其特点是以系统论、信息论、控制论为其理论基础，应用数学模型和电子计算机手段来研究解决各种管理问题。管理科学的初创阶段，始于19世纪末至20世纪初。首先，由美国工程师费雷德里克·泰勒创造出“标准劳动方法”和劳动定额，被称为“泰勒制”，并于1911年发表了他的代表作《科学管理原理》，泰勒被誉为“科学管理之父”。与“科学管理理论”同期问世的还有法约尔的“管理过程理论”和韦伯的“行政组织理论。”这三种理论统称为“古典管理理论。”管理科学的第二个里程碑是“行为科学理论”。它产生于20世纪20年代，创始人是美国哈佛大学教授乔治·奥尔顿·梅奥和费里茨·罗特利斯伯格等。后来，行为科学在其发展过程中，又形成一些新的理论分支。1946年发明了电子计算机，1948年出现了控制论。到了50年代管理科学的基本方法已经形成，美国于1953年成立管理科学学会，出版会刊《管理科学》。
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ppt 客户关系管理第八讲CRM软件系统与应用
研CustomerRelationship ManagementCustomer Relationship Management CRM系户涉及到户户户多的信息技户。不同的技户、不同户户的功能和方案要
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pptx 母婴类目CRM老客户运营与玩法解读PPT
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doc 中小企业CRM产品的选择与实施
Doc-01DRL6；本文是“管理或人力资源”中“企业文化”的的论文参考范文或相关资料文档。正文共4,051字，word格式文档。内容摘要：产品市场状况分析，产品选择的途径，确定是选购商品化软件，还是选购定制开发型软件，根据企业自身特征和实际要求，初步确定几家适合的CRM厂商，准备好相应的需求文档和材料，与各厂商代表进行充分的交流，在此基础上，由企业管理者与各部门代表评估各CRM厂商针对需求所提供的产品、解决方案、报价或报价方案、实施能力、实施周期等各方面的优劣，以确定进一步的入围厂商，最后，评估各入围厂商在“如何有效规避实施风险？”和“如何有效确保应用效能？”方面所提出的进一步方案和承诺，并最终确定合作的厂商和产品类型，如何成功地实施CRM。
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ppt 客户关系管理CRM与数据仓库
1/43CRM 2/43 本章内容 4.1 数据仓库概述 4.2 数据仓库与数据库的区别 4.3 数据仓库的建模模型 4.4 OLAP与数据集成 4.5 数据仓库的实施 3/43 4.1 数据仓库概述
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doc CRM管理与体系管理
CRM管理与体系管理
价格： 10.00豆元 大小：17.09K页码：3页时间：2017-12-02浏览：0

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