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structuring for high reliability hr practices and mindful高可...
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HIGHRELIABILITY: HR PRACTICES MINDFULPROCESSES RELIABILITY-SEEKINGORGANIZATIONS Timothy J. Vogus* Mi
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第八讲制度的构成与制度的起源
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第八讲制度的构成与制度的起源学习目得与要求制度得内涵与制度得构成制度得起源制度得功能新制度经济学要解决两大基本问题,一就是制度就是如何起源得;二就是制度如何影响经济绩效得。 学习本章须了解影响制度需求
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道德的本质、起源和知识体系.ppt
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道德的本质、起源和知识体系.ppt道德的本质、起源和知识体系.ppt道德的本质、起源和知识体系.ppt
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我国劳务派遣制度的起源和发展
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我国劳务派遣制度的起源和发展
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1.1人类的起源和发展扩展资源
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人类的起源与发展人类怎样起源的？ 人（Homo）属于哺乳动物纲灵长目（Primates）。灵长目是哺乳动物最高等的一类，起源于食虫目（Insectivora）的祖先，可能在白垩纪就已出现。新生代以来灵
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现代商务礼仪礼仪的起源和发展
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现代商务礼仪礼仪的起源和发展
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[教学]秘书学第二章秘书工作的起源和发展
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2116——11 9161368 136818401——25811038——P333 916136810381227 11151234————4 13681840—— 5050—— 3015—— 9—
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【doc】客户关系管理的概念和起源
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【doc】客户关系管理的概念和起源起源,概念,与,ppt,客户的,PPT,管理的,CRM概念,doc,DOC
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[管理学]CRM01客户关系管理的起源和发展
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[管理学]CRM01 客户关系管理的起源和发展
客户关系管理
customer relationship management
1
内容提要
• • • • 客户关系管理的基本概念 客户关系管理的相关背景 客户关系管理的内涵 客户关系管理的模型
2
客户关系
• 客户永远是对的！ • 以客户为中心！ • 客户就是上帝！
3
为什么要重视客户关系
• 维护一个老客户的成本要远远低于争取一个新 客户的成本。 • 与客户维持良好的客户关系是企业长期可持续 盈利的重要基础。 • 与老客户保持良好的客户关系，能够帮助企业 更加容易的发展新的潜在客户。
4
“客户”的含义
• • • • “客户”指相互进行交易的个人或企业组织 问题一：crm中的客户是否包含潜在客户？ 问题二：crm中的客户是否包含分销商？ 问题三：crm中的客户是指所有客户呢，还是 单指以盈利为目的付费客户？
5
“关系”的含义
• 关系是指两个人或者两组人之间相互的行为 以及相互的感觉。 • 它包含行为和感觉两个方面。
6
关于“客户关系” 的理解
• 企业同客户的行为和感觉是相互的，关系的 双方无所谓谁大谁小的问题。 • 客户如果对企业有好感，就有可能触发购买 行为，相互强化和促进后便可能产生良好的 客户关系。 • 如果客户对企业曾有过购买行为，但具有很 坏的感觉，就可能停止购买行为，从而导致 “关系
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和员工解除劳动合同给予经济补偿后希望他签署一个放弃后续追求任...
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和员工解除劳动合同给予经济补偿后希望他签署一个放弃后续追求任何责任的承诺书版和员工解除劳动合同给予经济补偿后希望他签署一个放弃后续追求任何责任的承诺书版：承诺书 承诺书 本人***，与******公司
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向豆丁求助：有没有and为什么放弃趋势和冷漠的起源?
