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项目整体管理收尾

包含:《工程质量回访记录表.doc》
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主要指收集项目记录、归档各类工作信息、确保产品满足商业需求、项目后评估、总结经验与教训、工程保修、结束 项目团队等。相关工具表格:项目信息沟通与需求汇总表、管理资料归档移交单等。

doc 工程质量回访记录表
工程名称开工日期 竣工日期 回访内容 业主意见 处理意见 领导批示 回访人: 回访日期:
价格: 1.00豆元 大小:20.5K页码:1页时间:2009-03-04浏览:0
doc 如何做好电话回访工作
如何做好电话回访工作?回访是指公司客服部门相关负责人,向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题.从而达到更好的服务.来提升公司的形象. 客户回访用语1 客户回访是企业用来进行产品或服务
价格: 5.00豆元 大小:45.5K页码:5页时间:2014-10-02浏览:0
doc 大型客户回访总结报告
精品:客户回访总结 客户回访报告 回访总结 电话回访工作总结 客户回访 回访工作总结 电话回访总结 客户回访表 客户回访记录表 如何回访客户
价格: 8.80豆元 大小:25.5K页码:2页时间:2013-04-14浏览:1
doc 工程质量回访保修问题处理单
日质量部门验证意见:    业主意见:用户负责人
价格: 1.00豆元 大小:20.5K页码:1页时间:2009-03-04浏览:0
rtf 客户维系与电话回访工作总结
uqd[工作总结]客户维系与电话回访/>
客户维系 俗话说打江山易,守江山难! 1、为什么我们公司的业务在不断的开拓市场,可是占有率却很始终 无法提高上去,总是顾此失彼!那是因为我们缺少了巩固市场的有 效手段。 2、和竞争对手相比,我们在产品的样式上都不占有多大优势,即使 竞争对手的货品没有我们好,那不算什么,因为他会在最短的时间 内补全。 3、现在的销售难做,而有的时候,我们却常常把到手的客户给丢失 了。为什么?因为我们没有很好的去维系客户。 4、客户能收集到的第一手资料比我们的更多更全,如果客户重视这 个产品,就会时时的留意与收集相关资料。 5、客户维系的好处,就是通过电话回访(商务)、上门拜访(业 务)、节日问候(领导)等各种方式来维持住这个顾客,让他了解 到公司,结果就是此客户会继续合作,而当新的竞争对手接触到客 户的时候,会使其加大进入难度。 电话回访<br />
客户维系的常见几种方式:电话回访、上门回访、生日祝福、节日 拜访。 一)电话回访 电话回访面对不同的客户,客户的心情也不一样。在打电话之 前,我们应先了解一下这个客户的爱好与禁忌什么、和公司之间有 什么业务、购买了我们公司什么产品、是否做过维修服务、对公司 的态度如何。 1、根据我们现有的资料,和此次电话<a name="page"></a>
<p class="uli">
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价格: 10.00豆元 大小:25.01K页码:3页时间:2011-11-21浏览:0
doc [工作计划]电话回访
[工作计划]电话回访

电话回访岗位说明书

一.基本信息
岗位编号 岗位类别 岗位名称 定员标准 直管人数 岗位工资等级 岗位设置目的: 目的:通过回访收集、传递客户的服务感受和抱怨信息,监控相关部门解决,提升客户满意度 2030601*** 客户关爱管理 电话回访 2 人 0人 *级 岗序列 分析日期 所属部门
直接上级主管岗位名称:

管理 2010-12-28 客户关爱部 客户关爱经理

直属下级岗位名称: 晋升方向 客户管理

二.岗位概述
1、受理客户投诉事宜,并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理; 2、负责新车成交客户和维修客户的回访,收集客户的服务感受;

三.岗位位置及工作关系
1、沟通(伙伴)关系

直接上级: 客户关爱经理

公司外部:分销中心

电话回访

公司内部:展厅经理、销售 顾问、 服务顾问、 服务经理

直接下级:

联系对象 直接上级 直接下级 公司内部 公司外部

联系主要内容 每日、每周、每月汇报回访相关事宜

整理客户档案、传递抱怨投诉信息并跟踪处理情况

电话回访岗位说明书

四.岗位职责(以工作重要性为序,并标明每项职责所占工作时间的比重) 职责1: 新车用户面访
时间比重

15%

A、 详细描述(做什么、什么时候做、如何做、做到什么程度、可能遇到什么问题(或容易犯什么错误) 、如何解决)
价格: 10.00豆元 大小:227.0K页码:16页时间:2012-01-20浏览:0
doc 工程质量回访记录表[最新]
工程质量回访记录表工程质量回访记录表工程质量回访记录表编号:ZSJZ/ZJ工程名称大路新区伊泰府利美佳苑2#、4#楼工程地点大路新区建设单位伊泰置业施工单位呼和浩特市增水建筑工程有限责任公司监理单位内
价格: 10.00豆元 大小:18.0K页码:2页时间:2015-07-26浏览:0
doc 回访母校活动总结
当我听说这次寒假回家要去做一个回访母校的活动时,当我拿到回访母校的资料时,我的心里异样的激动,当初我奋斗的那个地方变成了什么样子呢?还有当初为我着急谆谆教导我的高三老师们,他们还好吗?虽然离开了母校,
价格: 10.00豆元 大小:25.0K页码:4页时间:2011-06-30浏览:1
doc 2011年度回访检查工作总结报告
2011年度回访检查工作总结报告2011年度回访检查工作总结报告2011年度回访检查工作总结报告
价格: 6.00豆元 大小:35.5K页码:7页时间:2012-09-21浏览:0
doc 出院回访工作总结(完整版)
出院回访工作总结(完整版)
价格: 8.00豆元 大小:25.02K页码:13页时间:2016-06-29浏览:0

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