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客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》

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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

离职管理

包含:《离职管理.doc》

内有文档：8

相关工具表格：离职管理制度、离职申请表、离职通知书、离职手续完备表等。

txt 非居民企业所得税核定征收管理办法: 国税发[2010]19号：非居民企业所得税核定征收管理办法一、非居民企业所得税核定征收的适用范围《非居民企业所得税核定征收管理办法》(国税发[2010]19 号，以下简称 19 号文)明确了非居民; 价格：免费大小：6.72K页码：3页时间：2010-12-30浏览：1

txt 运输公司财务管理制度: 运输公司财务管理制度财务管理制度为了规范化管理，提升企业管理境界，提高企业资金合理利用率、流通率，使企业的资金运用规范、合理，杜绝漏洞，规范财务操作流程，提高程序化运作能力；根据《会计法》、《企业会; 价格： 9.78豆元大小：12.54K页码：6页时间：2009-01-07浏览：0

txt 客服部管理制度: 客服部管理制度一、考勤管理 1．员工应自觉遵守公司规定的作息时间，按时进行签到。不得迟到，早退。 2．任何类别的请假都需要按照公司请假流程提前申请。如有紧急情况，应在1 小时内电话通知部门经理。二、; 价格：免费大小：2.71K页码：3页时间：2011-06-03浏览：0

txt 麦当劳的人力资源管理策略: 吃过麦当劳快餐的人都知道，在任何一个麦当劳店，你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标准化管理。麦当劳的人力资源管理也同样有一套标准化管理模式，包括如何面试，如何挖掘一个人的潜力，等等。不用天才; 价格： 5.00豆元大小：11.82K页码：7页时间：2012-06-15浏览：0

txt 国外企业人力资源管理模式的特点: 本文由cynthina_520贡献 doc 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。国外企业人力资源管理模式的特点（国外企业人力资源管理模式的特点（美、日、; 价格：免费大小：25.63K页码：8页时间：2011-08-05浏览：0

txt 苹果公司的企业文化和人力资源管理: 企业文化和人力资源概述1.1 企业文化内涵企业文化是指企业在生产经营和管理过程中所创造的具有企业特色物质财富和精神财富的总称，是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的; 价格： 4.00豆元大小：40.38K页码：17页时间：2012-06-12浏览：0

txt 汽车4S店财务管理制度范本: 汽车4S店财务管理制度范本 2009 年08 日，星期六汽车4S 店财务管理制度范本,包括财务管理目的,管理任务和方法等内容. 财务管理的基本任务和方法：（一）筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行; 价格： 5.00豆元大小：3.77K页码：2页时间：2011-04-15浏览：0

txt 形成性考核人力资源管理: (单选题)岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但是我们最为关心的是(岗位与薪酬的对应关系)。 (单选题)工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的(相对价值)。10 (单选题)劳; 价格：免费大小：7.39K页码：3页时间：2012-01-01浏览：0

rtf 沙漠地震队野外作业安全生产管理规定: 【时效性】有效【颁布单位】中国石油天然气总公司【颁布日期】950118 【实施日期】950701 【失效日期】【内容分类】物探【名称】沙漠地震队野外作业安全生产管理规定【标准号】ＳＹ6047－; 价格： 11.00豆元大小：36.46K页码：5页时间：2010-09-26浏览：0

rtf 客户维系与电话回访工作总结: uqd[工作总结]客户维系与电话回访/>
客户维系俗话说打江山易，守江山难！ 1、为什么我们公司的业务在不断的开拓市场，可是占有率却很始终无法提高上去，总是顾此失彼！那是因为我们缺少了巩固市场的有效手段。 2、和竞争对手相比，我们在产品的样式上都不占有多大优势，即使竞争对手的货品没有我们好，那不算什么，因为他会在最短的时间内补全。 3、现在的销售难做，而有的时候，我们却常常把到手的客户给丢失了。为什么？因为我们没有很好的去维系客户。 4、客户能收集到的第一手资料比我们的更多更全，如果客户重视这个产品，就会时时的留意与收集相关资料。 5、客户维系的好处，就是通过电话回访（商务）、上门拜访（业务）、节日问候（领导）等各种方式来维持住这个顾客，让他了解到公司，结果就是此客户会继续合作，而当新的竞争对手接触到客户的时候，会使其加大进入难度。电话回访<br />
客户维系的常见几种方式：电话回访、上门回访、生日祝福、节日拜访。一）电话回访电话回访面对不同的客户，客户的心情也不一样。在打电话之前，我们应先了解一下这个客户的爱好与禁忌什么、和公司之间有什么业务、购买了我们公司什么产品、是否做过维修服务、对公司的态度如何。 1、根据我们现有的资料，和此次电话<a name="page"></a>
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<br/>; 价格： 10.00豆元大小：25.01K页码：3页时间：2011-11-21浏览：0

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