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战略思维（团队）

战略思维（团队）工具

包含:《垃圾桶理论模型.doc》

内有文档：6

团队常用战略思维方法应用工具。主要包括：德尔菲法、戈登法、垃圾桶理论模型、六顶思考帽、亲和图法、头脑风暴法等。

领导力测评

包含:《MBTIH职业性格测试理论.doc》

内有文档：9

相关工具表格：国际上通用的职业性格测评工具，如霍兰德职业兴趣测量工具、MBTI职业性格测试工具、卡特尔16种人格因素测评工具、基于领导力模型的360度测评工具（修正实用版）。

pdf 战略人力资源管理：理论视角的探析: 战略人力资源管理：理论视角的探析; 价格： 8.00豆元大小：1.96M页码：4页时间：2012-11-09浏览：3

pdf 人性假设理论及其在人力资源管理中的应用研究: 南华大学硕士学位论文人性假设理论及其在人力资源管理中的应用研究姓名：张萍申请学位级别：硕士专业：管理学管理科学与工程指导教师：张长元20040501原创性声明Ｙ６０５２０５本人声明，所呈交的学位论文是; 价格： 10.00豆元大小：1.6M页码：55页时间：2011-03-26浏览：0

pdf 浅析组织行为学的激励理论在企业人力资源管理中的应用: 科学之友ＦｄｅｎｄＳｃｉｅｎｃｅＡｍａｔｅｕｒｓ２００８年０８月（２４）囝浅析组织行为学的激励理论在企业人力资源管理中的应用（中铁一局集团电务工程有限公司，陕西西安７１００５４）摘要：作者指; 价格： 10.00豆元大小：339.25K页码：5页时间：2011-07-21浏览：0

pdf 海尔在中国与美国的人力资源管理模式对比研究--基于霍夫斯泰德文...: HumanResources 人力资源MODERNBUSINESS 现代商业 84这样,企业制定的激励制度和采取的激励措施才能有的放矢,起到良好的激励效果。3、借鉴和运用激励理论,完善和推行科学有效的; 价格： 10.00豆元大小：2.1M页码：3页时间：2016-01-15浏览：1

pdf 《中华人民共和国物权法》两个英译本对比研究——基于奈达的功能对等...: 摘要随着国际交流的不断加强，法律翻译从某种程度上已经成为国际交流的重要媒介。中国实行改革开放政策以来，为了促进国际交流，翻译了大量的法律文件。其中之一就是《中华人民共和国物权法》，该法涉及到每个人的切; 价格： 10.00豆元大小：2.48M页码：69页时间：2014-10-12浏览：0

pdf 中国化妆品企业竞争力提升问题研究——基于产业生命周期理论的分析...: 吉林大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果; 价格： 5.99豆元大小：129.78K页码：54页时间：2012-02-22浏览：1

pdf X_Y_Z理论及其在人力资源管理中的应用: CHINA中国人力资源开发2009 总第226期众所周知，管理无非是对人和物的管理，而对物的管理也是通过对人的管理来实现的。在管理活动中，人既是管理的主体又是管理的客体。管理活动中最核心的内容是如何约; 价格： 5.00豆元大小：192.27K页码：4页时间：2011-05-05浏览：0

pdf 人力资源管理前沿理论与实践: 20102010 2010 20102010年09月14号教授讲师介绍石伟中国人民大学劳动人事学院人力资源管理系主任教授社会心理学博士 Management)和亚洲管理学会会员。•咨询和培训经历; 价格： 4.00豆元大小：1.61M页码：39页时间：2011-03-18浏览：0

pdf 激励理论在企业人力资源管理中的运用: 霞一、引言随着现代社会的发展，企业间竞争的焦点越来越表现在知识技术的较量上。而知识的载体是人，因此，如何合理地使用人力，如何有效地激励员工使其最大限度的发挥创造力，提高企业的竞争力，已成为现代企业HR; 价格： 6.00豆元大小：92.11K页码：2页时间：2010-04-09浏览：1

pdf 汽车客户关系管理（AutoCRM）的关键理论及应用研究: 本论文以提高汽车企业客户关系管理的水平为目的，以汽车客户关系管理的
关键理论和客户关系管理在汽车企业中的实际应用为主要研究对象。根据CRM
领域的相关成果，论文采用定性和定量相结合的研究方法，从汽车客户关系管理
的基础理论入手，运用客户价值模型和客户忠诚驱动模型分析其主要理论，并结
合汽车客户关系管理的应用实际，建立了汽车客户满意度的熵权值多级模糊综合
评判体系的数学模型和A-uto～CRM系统的应用体系模型。
论文着重分析CRM中的客户价值理论和客户满意、客户忠诚理论；结合我
国汽车行业的实际情况和汽车企业客户关系管理中存在的主要问题，对我国
Auto—CRM的应用体系进行系统的分析，为Auto．CRM的实践应用提供理论支持
和实践方法。
论文的主要内容包括以下方面：
首先，论文介绍了客户关系管理的理论背景，由于客户资源是企业获胜最重
要的资源之一，CRM成为企业管理新的时代内容和决定性的因素。通过分析CRM
深刻内涵，结合CRM的理论与应用发展现状和我国汽车企业的实际情况，指出
CRM中存在的主要问题和汽车行业实施CRM应用的必要性。
接着，论文提出了CRM研究的理论基础和客户理论的主要研究内容，客户
分类的科学方法和客户分类管理。从根本的客户理论入手来分析CRM中的2个
关键理论：客户价值理论和客户满意、忠诚理论。客户价值理主要分析客户价值
的演进过程，客户价值的表现和性质，建立客户价值的时段计算模型；客户让渡
价值理论主要分析其基本内涵和决定因素。在此基础上提出客户价值的发现流
程，建立客户价值的管理模型，并对客户价值的管理策略方法进行探讨。通过分
析客户满意的影响因素，结合汽车客户的具体特点，建立客户满意的影响因素与
服务质量差距模型和汽车客户满意度评价体系，并进一步分析客户忠诚的价值评
价、驱动模式和培育机理。
最后，论文分析了CRM在汽车企业中的应用，对ALuto—CRM应用体系进
行设计，建立Auto--CRM的系统模型，划分出汽车客户关系管理的功能模块，
并对Auto--CRM系统的销售管理子系统、市场管理予系统、支持和服务管理子
系统、数据库及支撑平台子系统进行分析，提出了汽车客户关系管理的实现方法。
关键词：客户关系管理，客户价值，客户满意，客户忠诚，应用体系; 价格： 4.00豆元大小：2.59M页码：82页时间：2010-07-18浏览：1

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