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ppt 客户关系管理-提高房地产客户满意度
JOYONREAL ESTATE 客户关系管理---如何赢得客户满意 JOYON REAL ESTATE “客户满意”就是客户对产品的感知与认知相比较之后产生的 一种失望或愉悦的感觉状态。 满意＝期
价格： 6.00豆元 大小：206.5K页码：18页时间：2012-08-01浏览：0
ppt 客户关系管理~~第八讲提高客户的转移成本
客户关系管理~~第八讲 提高客户的转移成本客户关系管理~~第八讲 提高客户的转移成本客户关系管理~~第八讲 提高客户的转移成本
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ppt 精典六西格玛管理系列一一搞好餐饮优质服务提高员工满意率之一
搞好餐饮优质服务提高员工满意率开始日期: 2010.3结束日期: 2010.11明星：刘时庄 实施绿带：文龙彬 项目负责人：曾爱兵C D1选题理由民以食为天，随着人民生活水平日益提高，健康饮食的呼声越
价格： 28.00豆元 大小：7.37M页码：30页时间：2011-01-07浏览：0
ppt 模块十总结提高
模块十总结提高主讲人：何克抗活动1：对信息技术教育应用理论基础——对建构主义的反思（60分钟）活动2：师生互动——联系实际思考教育改革与建构主义的关系（20+10分钟）活动3：建立信息时代的伦理道德观
价格： 9.78豆元 大小：259.5K页码：31页时间：2009-02-20浏览：0
ppt 如何提高员工满意度
1122目录33指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。什么是员工满意度员工满意员工满意是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。
价格： 4.00豆元 大小：1.05M页码：22页时间：2011-07-25浏览：0
ppt 2004.02.05@美世实施人力资源变革，提高企业业绩---亚洲大型企业人...
实施人力资源变革，提高企业业绩亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究---中国区报告2003年12月18日美世咨询郑伟中国北京2 2003 Mercer Human Resource Consult
价格： 5.99豆元 大小：1.46M页码：36页时间：2008-10-22浏览：4
ppt 如何提高员工满意度
如何提高员工满意度
价格： 8.00豆元 大小：1.45M页码：35页时间：2012-04-22浏览：2
ppt 高含水期特低渗油藏水气交替注入提高采收率可行性分析
高含水期特低渗油藏水气交替注入提高采收率可行性分析一、研究储层基本特征二、存在的问题三、理论基础四、实验方法五、实验结果及分析汇报提纲含油层段构造面貌主要为西倾单斜形态，含油性主要受储层岩性、物性控制
价格： 9.00豆元 大小：675.5K页码：25页时间：2010-06-04浏览：0
ppt 精典六西格玛管理系列一一搞好餐饮优质服务提高员工满意率之三
含义解释
　　6西格玛管理包含两个方面的含义：其一、是对不合格的一种测量评价指标；其二：是驱动经营绩效改进的一种方法论和管理模式。 　　管理专家Ronald Snee先生将6西格玛管理定义为：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。” 　　管理专家Tom Pyzdek：“6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。6西格玛主要不是技术项目，而是管理项目。” 　　西格玛即希腊字σ的译音，是统计学家用语衡量工艺流程中的变化性而使用的代码。企业也可以用西格玛的级别来衡量在商业流程管理方面的表现。传统的公司一般品质要求已提升至3sigma.这就是说产品的合格率已达至99.73％的水平，只有0.27％为次货。又或者解释为每一千货产品只有2.7件为次品。很多人认为产品达至此水平已非常满意。可是，根据专家研究结果证明，如果产品达到99.73％合格率的话，以下事件便会继续在现实中发生：每年有20，000次配错药事件；每年不超过15，000婴儿出生时会被抛落地上；每年平均有9小时没有水、电、暖气供应；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。由此可以看出，随着人们对产品质量要求的不断提高和现代生产管理流程的日益复杂化，企业越来越需要象六西格玛这样的高端流程质量管理标准，以保持在激烈的市场竞争中的优势地位。事实上，日本已把”6 Sigma”作为他们品质要求的指标。
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ppt 精典六西格玛管理系列一一搞好餐饮优质服务提高员工满意率之二
发展由来
　　六西格玛（Six Sigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 真正流行并发展起来，是在通用电气公司的实践，在杰克 韦尔奇于20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝、华硕等众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此，国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作，引导企业开展6σ管理。
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