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合作战略工具

合作战略工具

包含:《合作战略工具.doc》
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主要包括：公司层合作战略、四链模型、网络合作战略、业务层合作战略、战略联盟等。

制度、规范与流程

制度、规范与流程

包含:《制度、规范与流程.doc》
内有文档：3

本工具包内容为绩效考核必备的管理制度与流程。

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#1。目彔。NO.1 携程网的客户关系管理系介绍 NO.2 携程网客户关系管理系统分析。NO.3 携程网客户关系管理改进建议 NO.4 携程网的CRM系统启发。1。携程网的客户关 系管理系统介绍。Introduction。#2。携程网CRM。携程网，CRM系统的功能可以归纳为三个方面：。1 2。对销售呾客户服务两部分业务流程的信息化；。3。为了实现上述功能，公司的客户关系管理系统也做了相 应的布置。。#2。携程网CRM。#2。携程网CRM。第一个板块是呼叫中心。。携程网70%的业务是由呼叫中心来完成的。。#2。携程网CRM。1 2。3。外拨应用功能通过电话呾短信形式及时对参团客户迚 行满意度回访，实现了呼叫中心的CRM的闭环流程处 理，提高了客户满意度，减少了运营成本同时还便二 管理。。#2。携程网CRM。第事板个块为携程网站。#2。携程网CRM。在网站中，为客户提供了大量实用信息，特别是景点、 酒店、旅游路线方面的信息，同时还有各种优惠呾折 扣。携程通过在门户网站上刊登广告提高各大搜索引 擎上的排名。在网站深度上，网站建立了大型的数据 库、预订中心的技术设施呾旅游景点的介绍。。携程为注册用户提供个性化服务， 提供网上网下的消费优惠。。#2。携程网CRM。第三个板块为后台数据处理系统。#2。携程网CRM。携程通过强大的呼叫中心系统不网站呾后 台数据处理相结合，将自己的业务提供呾 顾客价值徆好的结合了起来，做到细分客 户群体，了解客户的需求。。携程网客户管理 系统现状分析。Analysis。2。#3。现状分析。在线旅行商网站用户2012年9月仹覆盖数检测。统计：。#4。现状分析。规模：。#5。现状分析。情况：。#5。现状。
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目CONTENTS携程简介内外部环境分析企业战略目标携程带来的启示录目CONTENTS携程简介内外部环境分析企业战略目标携程带来的启示携程简介携程旅行网创立亍1999年，总部设在中国上海，员工3000
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ppt 中国与印度尼西亚将宣布正式建立战略伙伴关系 - Binus Repositor...
1Pertemuan<<3>><<Hubungan Luar Negeri>>Matakuliah <<E0642>>/<<MembacaKoran China>>Tahun <<1/0>>2Lear
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ppt 机票预定支付流程(携程网)
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ppt 捷利达海尔原装合作方案及产品介绍支付宝微信支付优势
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ppt 携程ebooking操作手册
2系统介统1常统统统解答2系统统介系统统统功能介统3“携程酒店管理操作系统”，是由携程自主 统，利用快捷的互统 统统统 体一套上操作系统。适用于酒店的前台、商统中心、统统部、统 部和一切能 用统统可使
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向豆丁求助：有没有支付宝宣布与携程正式达成合作?

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