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培训组织、职责及管理

培训组织机构、职责及管理体系

包含:《培训服务商的选择与管理办法.doc》
内有文档：6

培训管理体系（员工培训管理工作的指导方针、实施办法以及相应的管理程序和规定）

培训实施与教学管理

培训实施与教学管理

包含:《培训服务商的选择与管理办法.doc》
内有文档：20

培训实施与教学管理工作中必备的工具表格，例如培训管理流程、培训管理工作清单、培训申请表、培训执行工作核查清单、课前准备表、培训通知书、培训协议书、员工培训出勤表等等。

ppt 卓越的客户服务管理体系与技巧
一、什户是卓越的客户服户管理 二、提升客户服户的户户力三、加强客户服户的系户化管理 四、建立高效的客服户户 客户服户的本户 商户利户 上都位于首列。在整户量中占比例最大的因素是 客户服户。户户户略户究
价格： 9.78豆元 大小：383.5K页码：49页时间：2008-11-28浏览：1
ppt 现代人力资源管理部门的角色定位与职责
1学习完本章后，你应当能够：•明确人力资源管理在现代企业管理中的角色定位。• 清楚了解企业各层管理者在人力资源管理中的责任。• 了解人力资源部门的主要职责和职权。• 认识到人力资源管理未来面临的各种问
价格： 5.88豆元 大小：252.0K页码：112页时间：2010-03-17浏览：1
ppt 如何布置办公室；;办公室安全管理的方法与
10.1办公环境管理 10.2 日常安排与管理10.3 电话管理 10.4 印信管理10.5 值班工作 10.6 邮件处理教学目的本教学模块重点介绍办公室事务中的办公环境管理、日程安排与管理、电话管理
价格： 4.98豆元 大小：1.66M页码：105页时间：2010-12-12浏览：0
ppt 财务报表分析-资产负债表和利润表的阅读与分析
财务报表分析-资产负债表和利润表的阅读与分析 第2章 资产负债表和利润表的阅读与分析 教学目的与要求：通过学习使学生了解资产负债表、利润表及现金流量表的结构、作用和基本内容；理解和掌握资产负债表、利润
价格： 10.00豆元 大小：104.0K页码：37页时间：2012-06-21浏览：0
ppt 业务流程再造的失败与成功案例分析
案例：案例：柯达（电子）重组流程 柯达（电子）重组流程 柯达电子（上海）有限公司是美国柯达公司（Kodak）在上海的全资子公司，1996年3月建成投产，现有员工400多人。该公司主要负责柯达相机的生产
价格： 7.80豆元 大小：1.46M页码：46页时间：2012-12-20浏览：1
ppt 1-5一次抽样正常检验方案的检索和总结
(180-206)一次抽样 正常检验 方案的检索 一次抽样 正常检验 方案的检索 1、确定样本大小字码CL 由批量 检验水平IL 查表 CL 批量范围 特殊检验水平 一般检验水平 S-1 S-2 S-
价格： 6.80豆元 大小：174.0K页码：30页时间：2013-07-08浏览：2
ppt 个人所得税的纳税筹划与案例分析(PPT42页)
个人所得税的纳税筹划与案例分析个人所得税的纳税筹划与案例分析一、工资薪金的纳税筹划思路分析 一、工资薪金的纳税筹划思路分析（一） （一）个税种类 个税种类::工资薪金所得、个体工商户生产经营 工资薪金
价格： 8.00豆元 大小：318.0K页码：44页时间：2010-10-26浏览：0
ppt 【管理资料】客户关系管理—客户关系的建立与维护
客户关系管理——客户关系的建立与维护 客户管理 第一篇客户关系概论 第二篇客户关系的建立 第三篇客户关系的维护 第四篇客户关系的恢复 1.1客户关系的定义 1.2企业管理客户关系的意义 1.3客户关系
价格： 10.00豆元 大小：7.23M页码：344页时间：2012-08-13浏览：2
ppt 客户关系管理的起源与发展
主要内容：。客户关系管理。1.1 客户关系管理的起源与发展动力。1.1.1 CRM的起源与发展历程 1.1.2 客户关系管理的理论背景。客户关系管理。1.1.1 CRM的起源及发展历程。客户关系管理的起源与发展。消费者“寻找”产品。企业尽可能“讨好”消费者 CRM开始了自己的辉煌旅程。工业经济时代。个性化需求时代。①接触管理(Contact Management)。产生于上个世纪80年代的美国，以专门收集客户 与企业联系的信息。。?。当时ERP(Enterprise Resource Planning)盛 行 ? 提高了内部的业务流程自动化； ? 优化了内部的业务流程。。客户关系管理。?。②客户关怀（Customer Care）。产生于上个世纪90年代，在数据库营销的基础上 ，提供了加强企业与客户之间关系的初步手段， 包括电话服务中心支持资料分析。 客户关怀内容： ? 客户服务（售前服务——产品、服务信息） ? 产品质量（适合客户使用、符合有关标准） ? 服务质量（客户的体验） ? 售后服务（售后的查询、投诉、维护和修理）。?。③具备整体交叉功能的CRM解决方案。产生于上个世纪90年代中期，将内部数据处理、 销售跟踪、国外市场、客户服务请求等融为一体 （交叉）。 产生之初受到技术方面的限制，应用较少。。? ?。随着CRM发展的深入，尤其是互联网技术的发展 ，使得“整体交叉”能力大为增加。如：现在大 部分的企业都建立了基于INTERNET的销售跟踪 系统。。④CRM管理理念和战略。产生于上个世纪90年代末期，是由于CRM受到 包括学者、政府的重视而逐步上升到了理念和战 略的高度。 随着电子政务（Electronic Government-EG） 的普及，CRM被广泛地应用到了企业管理之外的 政府管理和改革战略中。。?。客户关系管理。1.1.1 CRM的起源及发展历程。几 个
价格： 10.00豆元 大小：3.46M页码：65页时间：2014-06-22浏览：1
ppt 采油技术员的岗位职责与工作范畴
二二00一二年二月一二年二月(单井和井组）一、地质技术员的工作二、Q/JHK.G-05205-2005《油水井取全取准第一性资料管理规定》三、Q/1035 0266-2008 《抽油机井资料录取规定》
价格： 4.00豆元 大小：433.5K页码：16页时间：2012-03-30浏览：0

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