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客户关系管理案例三则2009-11-30 12:05 日本的一家化妆品公司设在人口百万的大都市里，而这座城市每年的高中毕业生相当多，该公司的老板灵机一动，想出了一个好点子，从此， 他们的生意蒸蒸日上，
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房地产客户关系管理论文一章 绪论 随着市场经济的深入发展，市场竞争、行业竞争、品牌竞争越演越烈产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战
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《客户关系管理》课程设计报告设计题目 上海火炬公润滑油有限责任公司CRM案例分析 专业班级 市场营销 学生姓名 某某 指导教师 上海火炬公润滑油有限责任公司CRM案例分析 一．摘要 经济全球化，BP、
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doc 客户关系管理
第五讲客户关系管理第一节本讲主要内容：1、 客户关系管理的意义。2、 客户关系管理的基本策略与方法。最终我们要说明：我们要比较务实地理解当今主客关系变化中所起主要作用的因素和变量，熟悉在商战中所采用的
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第一单元客户服务管理的认知 分组讨论:〔服务经理面临的挑战〕 你的工作中都存在哪些挑战？比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。 当遇到这些挑战的时候你是如何应
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强化公司内部“以客户为中心”的全员销售意识，确保各方认识和实施重点客户关系管理的一致性。“以客户为中心”，就是以客户及其需求为行动的主要导向;发展并维持良好的
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