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客户关系管理

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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

离职管理

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相关工具表格:离职管理制度、离职申请表、离职通知书、离职手续完备表等。

doc 客户关系管理
1.1客户满意度 1.2内部调查方法 1.3外部调查方法 1.4客户满意度管理 2.1客户销售回访 2.2客户维修回访 2.3客户投诉管理 13三、客户关怀 183.1 客户关怀方式 183.2 客户
价格: 4.00豆元 大小:856.5K页码:31页时间:2010-01-02浏览:0
doc 客户关系管理
第十八章客户关系管理Customer Relations Management学习目的和要求:掌握顾客让渡价值模型的内涵掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的研究方法了解顾客忠诚的意义与忠诚的价值 了解客
价格: 免费 大小:760.5K页码:24页时间:2009-01-09浏览:0
doc 客户关系管理
客户关系管理经理人2010 必修课 1.了解企业管理理念的变化过程,理解客户关系对企业生存与发展的意义,树立以客户为中心的现代营销管理理念。 2.明确客户范畴及客户类型。 3.认识客户价值及其特点。
价格: 6.00豆元 大小:582.0K页码:109页时间:2010-07-06浏览:0
doc 客户关系管理规范
客户关系管理规范娑烇紵8,娑炲叓
价格: 10.00豆元 大小:562.0K页码:41页时间:2012-07-25浏览:0
doc 客户关系管理表格
NO.姓名 性别 出生年月日 属相 籍贯 教育程度 住址 公司名称 成立日期 职务 公司地址 邮编 电话 传真 手机 网址 电子邮件 最喜欢的运动 最崇拜的名人 最喜欢做的事 最喜欢读的书 是否有吸烟
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doc 客户关系管理
客户关系管理管理,CRM,客户管理
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doc 海尔集团客户关系管理
海尔集团客户关系管理第三章海尔集团客户关系管理现状分析 3.1 海尔集团简介 海尔集团创立于1984 年,20 多年来持续稳定发展,创造了营业额年平均增 长80%的高速成长奇迹,已成为在海内外享有较高
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doc 物流客户关系管理
物流客户关系管理工作任务描述 北欧航空公司在 20 世纪 80 年代初期因业绩衰退而陷入赤字困境,时任企业总经理卡尔 森临危受命,接任公司的总经理一职,开始重建工作。卡尔森对那些从正规途径购买机票的
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doc 客户关系管理
fsdfsdf客户关系管理xitong guiuanxi 需求分析1.1 市场需求分析 现行的CRM 软件还处于起步阶段,功能模块结构不尽相同,但是其基本的需求是一样的,其主要技术需求应包括六个方面:
价格: 4.00豆元 大小:354.71K页码:21页时间:2012-05-11浏览:0
doc 客户服务管理制度
为加强客户服务的管理,提高客户服务水平,特制定本制度。1、总则 随着科学技术和企业管理水平的不断提高,顾客购买能力的增强和需求趋向的变化,服务在市场竞争中已逐渐取代了产品的质量和价格而成为企业关注的焦
价格: 6.00豆元 大小:57.0K页码:5页时间:2010-05-21浏览:0

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