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-7第七章crm中的数据仓库和数据挖掘技术
情景七结构框架一、数据仓库综述1、数据仓库基本概念2、数据仓库的基本原理3、多维数据库与OLAP分析4、数据仓库模型设计5、数据仓库的实现过程6、CRM中的数据仓库的组成和管理二、数据挖掘综述1、数据
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-8第八章crm系统与erp系统、scm系统的整合
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