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ppt 客户关系管理
客户关系管理客户关系管理 客户关系管理实践客户关系管理 客户关系管理 学会强化忠诚客户关系的具体措施客户关系管理 客户关系管理 谁是未来企业经营的主角?(产品、技术、资金、信息、人才,还是其他……)
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客户关系维护的方法与技巧内容: 内容: 如何确定目标客户 识别客户的方法 关于竞争优势,我们只有两种资源: •比竞争对手更多、更快地了解我们的客户的能力; •比竞争对手学习得更快、付诸行动更快的能力。
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中国客户关系管理专家国内大额产品销售培训第一人—丁兴良!0CustomerRelationship Management Customer Relationship Management中国客户关系管
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客户关系管理鸟儿不懂得空气动力学,却可以翱翔于蓝天之上——佚名eSCM- SP 模型——客户关系管理版权所有,不得复制 容1.概述2. 客户交互3. 选择供应商与合作伙伴4. 管理供应商与合作伙伴5.
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CRM:客户关系管理当前市场竞争日益激烈,仅仅依靠产品的质量已经很难留住客户,必须为客户提供全方位的服务,服务已经成为克敌制胜、提高竞争力的强有力的手段。对企业来讲,针对每个客户的不通需求,提供个性化
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CRMCRM 内容 页码 A. 导言 B.项目目标和范围 12 C. 步骤 16 C.1 CRM 目标设定 19 C.2 CRM 战略与技术概念 34 C.3 CRM 实施 74 D. 参考 77 E
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毕业设计(论文)题目:电力公司客户服务管理学生姓名: 月电力公司客户服务管理摘要客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的义务,以客户
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客户服务管理(重点客户管理)No:001内容提要:-客户服务管理的基本概念- 客户需求分析- 客户服务基本技巧- 客户服务管理系统No:002“重点客户” 定义对于公司的生意或公司形象,在目前或将来有
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ppt 客户关系管理PPT300页
CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书 教材:《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书:《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
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为加强客户服务的管理,提高客户服务水平,特制定本制度。1、总则 随着科学技术和企业管理水平的不断提高,顾客购买能力的增强和需求趋向的变化,服务在市场竞争中已逐渐取代了产品的质量和价格而成为企业关注的焦
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