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ppt 客户关系管理
客户关系维护的方法与技巧内容： 内容： 如何确定目标客户 识别客户的方法 关于竞争优势，我们只有两种资源： •比竞争对手更多、更快地了解我们的客户的能力； •比竞争对手学习得更快、付诸行动更快的能力。
价格： 7.00豆元 大小：5.97M页码：33页时间：2012-07-13浏览：1
ppt 客户服务管理培训
客户服务管理(重点客户管理)No：001内容提要：-客户服务管理的基本概念- 客户需求分析- 客户服务基本技巧- 客户服务管理系统No：002“重点客户” 定义对于公司的生意或公司形象，在目前或将来有
价格： 31.00豆元 大小：94.0K页码：25页时间：2009-06-02浏览：0
ppt 客户关系管理PPT300页
CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书 教材：《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书：《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
价格： 5.60豆元 大小：2.06M页码：345页时间：2009-07-07浏览：1
doc 客户服务管理制度
为加强客户服务的管理，提高客户服务水平，特制定本制度。1、总则 随着科学技术和企业管理水平的不断提高，顾客购买能力的增强和需求趋向的变化，服务在市场竞争中已逐渐取代了产品的质量和价格而成为企业关注的焦
价格： 6.00豆元 大小：57.0K页码：5页时间：2010-05-21浏览：0
pdf 酒店的客户关系管理研究
本文是关于酒店的客户关系管理研究的硕士研究生论文。
本文分析了我国酒店客户关系的现状，根据创建酒店crm的关洛模型，提出了建立与CRM相适应的企业文化、实施的流程的方法。
本文论述清晰，无论对理论研究还是实际应用均具有较高的参考价值。
价格： 10.00豆元 大小：2.92M页码：73页时间：2010-06-04浏览：2
doc 客户关系管理考卷
一、填空题：（每空2分，共20分）1、CRM的核心思想是以客户 为中心，提高 客户满意度 ，改善客户关系，提高企业竞争力 。2、CRM的运营系统主要关注企业的 市场营销管理 服务管理。3、CRM系统中
价格： 免费 大小：29.5K页码：2页时间：2008-10-04浏览：1
ppt 客户关系管理
客户关系管理---丁兴良0丁兴良客户关系管理---丁兴良1一.客户价值篇：客户是企业利润的源泉二.客户市场篇：客户细分与策略研究三.客户销售篇：客户关系发展与模型四.客户服务篇：建立客户忠诚度体系客户
价格： 4.00豆元 大小：1.11M页码：69页时间：2010-09-23浏览：0
rtf 客户关系管理
客户关系管理经理人2010 必修课 1．了解企业管理理念的变化过程，理解客户关系对企业生存与发展的意义，树立以客户为中心的现代营销管理理念。 2．明确客户范畴及客户类型。 3．认识客户价值及其特点。
价格： 10.00豆元 大小：3.24M页码：130页时间：2010-06-04浏览：1
ppt CRM客户关系管理
CRMCRM——客户关系管理 客户关系管理任我行 任我行CRM CRMCRM小组2004-8-27CRMCRM是一种先进的管理理念，以客户为中心、注重与客户的及时交流与沟通、注重客户关怀。二、CRM是
价格： 9.78豆元 大小：2.67M页码：48页时间：2009-06-19浏览：3
ppt 客户关系管理CRM
客户关系管理客户关系管理（（CRM CRM）） 汉普咨询 汉普咨询 汉普咨询 SINOHELP.com 如何看待如何看待CRM CRM的走向？ 的走向？ 日程 日程 如何阐释 如何阐释CRM CRM的
价格： 9.78豆元 大小：1.61M页码：59页时间：2009-02-19浏览：0

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