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客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
内有文档:12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

培训计划与预算

包含:《培训计划与预算.doc》
内有文档:4

员工培训计划表(总体)、员工培训月度计划表

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xls 来电来访客户登记表(模板)
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xls 06-客户拜访记录表
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