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第1页/共53页——客户服务部2010年5月目目录一一2009 2009年上半年工作回顾年上半年工作回顾一一 2009 2009年上半年工作回顾年上半年工作回顾二服务工作问题及思考三 200

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近年来，国内电信市场已分阶段地逐步开放，外资将逐渐涉足中国电信市场，
中国电信业将面临一场新的革命。由于国内的人力资源成本相对国外低很多，外
资进入中国以后，将大力推进人才的本地化战略，那些具有较高的业务水平和丰
富工作经验的经营管理人才、技术人才及高级技能人才，必将成为国外大公司猎
头的主要目标。因此，电信企业建立留住优秀人才的管理机制，避免企业人才的
流失及提高员工的整体素质是企业在竞争中能否取胜的关键因素。
本文研究的目的是企业在建立了一套绩效管理体系后，如何结合企业经营的
具体环境和员工的实际，使各级管理者在使用绩效管理这个工具时更加到位，避
免产生只重形式而忽略实效的现象，最终创造一种既满足员工个人需要，又与企
业管理目标相互统一的，能最大限度激励员工士气的经营环境。
，
本文采用案例分析方法，选取江门地区最大的移动通信运营商——中国移动
江门分公司(以下文中简称“江门移动”)为主要分析对象，结合江门移动人
力资源管理的现状和存在的一些问题，运用人力资源管理的理论，从绩效管理所
需要具备的前提条件入手，结合组织设计、职位分析等管理工具，研究绩效管理
实施中的具体问题，探讨基于员工的职业发展和薪酬设计的绩效管理对策，以期
调动全员积极性并发挥各职位优势提高公司绩效，创造股东价值。
本文分三部分写，首先介绍本文的选题背景、研究意义，国内外研究现状
和发展趋势以及分析方法、论文结构等。第二章对案例主体一江门移动的发展
历史、公司现状，人力资源状况和人力资源管理现存的问题作了说明。第三章应
用人力资源管理的理论对江门移动存在的问题进行深入分析，并提出了相应的解
决对策，同时提出构建战略性人力资源管理的四大机制和引入“工时池”的管理
模式，最后还在本人所管辖的一个部门作了实验试点。

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第一部分中国移动（香港）职位分析、职位描述、职位评估第一章职位分析 1. 职位分析的定义职位分析主要是指通过系统地收集、确定与组织目标职位有关的信息，对目标职位进行研究分析，最终确定目标职位的工

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硕士学位论文移动广告属性特征对移动广告效果影响研究 RESEARCH MOBILEADVERTISING MOBILEADVERTISING 哈尔滨工业大学2018 国内图书分类号：C936学校代码：

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