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ppt 人力资源管理系列课程之二-KPI绩效管理体系的运用
人力资源管理系列课程之二- KPI绩效管理体系的运用应用,管理,系列,KPI,人力资源,管理体系,kpi绩效
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ppt 目标管理KPI与平衡记分卡
?。第1章 绩效考核与薪酬管理。?。第8章 薪酬的外部竞争力。?。第2章 绩效考核。?。第9章 薪酬制度设计。第4章 绩效考评技术。第11章 员工福利管理。中烟集团目标管理体系。?。中国烟草国家局提出体系建设要以“体系目标 化、管理流程化、手段信息化、基础规范化、 改进持续化”为目标。创新管理方法，以目标 管理为抓手，以管理体系信息化建设为主线， 从烟草企业的制度、流程、目标、对标、创优、 绩效、管理创新等多方面全面落实体系建设的 “五化”目标。通过从目标制订、目标分解、 目标审批、目标检查、目标分析五个步骤实现 目标管理信息化建设。。?。近阶段，国家局提出以“体系目标化、管理流 程化、手段信息化、基础规范化、改进持续化” 为目标，推动体系建设与信息化深度融合，全 面提升企业基础管理水平。体系建设与信息化 的融合包含了管理创新和技术创新。烟草企业 应在体系建设中用创新的思想去进行规划，用 创新的机制去提升工作效率，用创新的办法去 解决企业管理中存在的实际问题。。?。中烟公司吸取国内外先进管理思想，与管理实际相结 合，创新管理方法，以目标管理为抓手，以管理体系 信息化建设为主线，从烟草企业的制度、流程、目标、 对标、创优、绩效、管理创新等多方面全面落实体系 建设的“五化”目标。围绕公司战略、方针，规范年 度目标的制订、展开、实施、调整、评价和考核等管 理过程，引导、组织和推进公司的目标管理工作，在 公司全面实施以目标为导向的业绩管理，实现品牌与 企业的持续平稳健康发展。通过从目标制订、目标分 解、目标审批、目标检查、目标分析五个步骤实现目 标管理信息化建设（见图1）。。一、多维度的企业KPI指标体系 ? （一）运用SMART原则制订目标。?。目标管理（Management by objectives，缩 写为MBO）是管理大师彼得· 杜拉克提出并倡导 的一种科学的优秀的管理模
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1KPI提取的四 维度 衡量指维维略维划保公司维略维维所有政策的制定和工作的重点 确人均收入人均利维人均维用人均人力维源投维成本人维维展维划的维工维展维 清晰 划能力管理：核心和维维能力、维维维 数理
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KPI提取的四个维度=时间、成本、数量、质量工作模块 实践中的关键活动 衡量指标 战略规划 确保公司战略带动所有政策的制定和工作的重点 人均收入 人均利润 人均费用 人均人力资源投资成本 人员发展规划
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ppt [人力资源管理]KPI的设计思路与方法
[人力资源管理]KPI的设计思路与方法logo

kpi的设计思路与方法

2013-7-31

2

关键绩效指标（kpi）
kpi (key performance indicator):可以量化描

述组织的关键成功因素状况的指标
描述对应控制变量超过或者低于预定目标的程度 一般以目标实现比率的形式显示 kpi仪表盘 是组织具体化组织战略和描述战略目标实现状况

的一种手段
是衡量企业战略实施效果的关键指标 通常情况下 用来反映策略执行效果

2013-7-31

3

关键绩效指标（kpi）
战略导向kpi指标体系与一般绩效考核

体系的区别
kpi指标体系 假设前提 考核的目的


一般的绩效考核体系


主动努力 基于战略

被动适应 基于控制

指标的产生
指标的来源 指标的构成 及作用




自上而下
各项增值性工作产出




自下而上
特定的程序 财务指标为主 绩效改进与战略需要 关联不紧密

财务和非财务指标相结合 结果和过程并重

2013-7-31

4

关键绩效指标（kpi）
关键绩效指标体系的类型 数量 质量 时间 成本 也可以从过程控制的角度 输入 输出 效率 质量
2013-7-31 5

飞行速度 飞行高度 耗油量

关键绩效指标（kpi） 数量
每月、每季度顾客的数量 每周、每月处理的项目（报告、表格）数量 每月、每季度处理的诸如咨询、投诉事件 每月、每季度由于旷工而消耗的劳动时间

关键绩效指标（kpi） 质量
部门、计划等的差错率 每
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