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ppt [人力资源管理]平衡计分卡
[人力资源管理]平衡计分卡1

what is a balanced scorecard?

平衡计分卡(the balanced scorecard，简称bsc） , 是将企业战略目标逐层分解转化为 各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系， 并对这些指标的实现进行周期性的考核， 为企业战略目标的实现建立起可靠的执行基础 的一种绩效管理工具

2

企业战略实现的要素

将战略转化成一整套可执行的 绩效衡量标准与体系， 来引导和激励员工努力的方向 “你衡量什么，你就得到什么。”

3

记得:

“如果你不能描述, 那么你就不能衡量, 如果你不能衡量, 那么你就不能管理 ”

4

平衡计分卡将战略落实到执行

满意的股东

愉悦的客户

战 略 目 标

有效率的流程

士气高昂的团队

5

企业绩效评估的发展趋势
20世纪70年代 普遍利用财务指标作为衡量企业绩效的全部内容

20世纪80年代

衡量产品质量的绩效指标

20世纪90年代

将客户满意度作为战略性的绩效指标

近年

反映公司的营运状况和竞争能力的平衡计分卡

6

平衡计分卡的简介
创建人

罗伯特· · s 卡普兰和大卫·p · 诺顿

财务衡量指标

指标构成
业务衡量指标

顾客满意度 内部流程 创新与学习

核心构想

企业必须通过创新与学习，持续改善企 业内部运作过程，获得最大化的客户满意， 才能获得不凡的财务收益

7

平衡计分卡

我们可以把平衡计分卡看作是飞机座舱中的标 度盘和指示器。为了操纵和驾驶飞机
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ppt 平衡记分卡
1建立完善的绩效管理体系---平衡记分卡2目录3什么是绩效管理体系？绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量
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2010-8-25互助培训社近期培训课程(全免费)1.时间管理(培训师为世界500强项目经理)2. 成功项目管理概要(培训师为世界500强项目经理)3. 处理反对意见(培训师为世界500强项目经理)会
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平衡计分系数发挥作用平衡计分系数就是平衡计分卡得分值100考量中心
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ppt 【PPT】-第五章建立平衡计分卡流程之重要议题
第五章建立平衡计分卡流程之重要议题
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