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pdf 企业人力资源管理师二级
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doc 二级人力资源管理师教材【全电子版】
第一章人力资源觃划 第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 【知识要求】 一、组织结构设计的基本理论 组细绋极是组细兜部分工匢作癿埢本形弅戒框架。随着组细觃模癿扩大，仁靠丧人挃介戒
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docx 企业人力资源管理师二级复习通关宝典总结
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ppt 人力资源师二级基础知识
人力资源师二级基础知识
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ppt 人力资源管理师二级串讲完整版
来的业业道德水平及期业向性：的业业道德水平及期业向性：一、业业道德业业业面：一、业业道德业业业面：重点考业考生业于基本业业道德知业的业业、重点考业考生业于基本业业道德知业的业业、了解和把握的水平。主要
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ppt 企业人力资源管理师国家二级
企业人力资源管理师国家二级
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pdf 2011人力资源管理师二级要点
[工作总结]2011 人力资源管理师二级 要点

第一章

人力资源规划

1、组织结构设计的原则：1）任务与目标的原则；2）专业分工和协作的原则；3）有效 管理幅度的原则；4）集权与分权相结合的原则；5）稳定性和适应性相结合的原则。 2、组织结构设计的程序：1）应充分考虑企业环境 企业规模 企业战略目标 信息沟通 这 4 方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式；2）根据所选的组织结构模式，将 企业划分为不同的、相对独立的部门；3）为各个部门选择合适的部门结构，进行组 织结构设置；4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；5）根据环境的变化 不断调整组织结构。 3、组织变革实施的程序和方式：1）组织结构诊断。其中包括：A、组织结构调查 B、 组 织结构分析 C、组织决策分析（考虑决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策 者所具备的能力、决策的性质）D、组织关系分析。2）实施结构变革：A、善于抓住 征兆进行变革（企业经营业绩下降、组织结构本身病症的显露、员工士气低落）B、 企业组织结构变革的方式包括：改良式变革、爆破式变革、计划式变革 C、排除组织 结构变革的阻力：a 让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革 的必要性和变革的责任感。b 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌
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ppt 二级客户服务管理师总串讲201112--学员版
2011年12月一一客户服务策划：1、客户服务环境分析2、客户服务组织设计3、客户服务程序制定二二客户服务提供：1、客户服务信息管理2、客户服务沟通管理三三客户服务控制：1、客户服务质量控制2、客户服
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doc 人力资源管理师(二级)
第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 【学习目标】 通过学习，掌握组织结构设计的基本原理，新型组织结构模式，以及组织结构设计的程序。 【知识要求】 一、组织结构设计
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